Retourenmanagement und Refurbishment
Retouren binden Zeit und Fläche. Wir nehmen sie an, prüfen und bewerten sie und führen so viel Ware wie möglich wieder in den Verkauf zurück.
Das Video zeigt den Ablauf einer Retoure: Annahme, Prüfung, Bewertung, Aufbereitung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung. Das Video wird erst nach Ihrem Klick geladen. Vorher werden keine externen Inhalte abgerufen.
Dauer: 0:30Aus Rücksendungen wieder verkaufsfähige Ware machen
Jede Retoure durchläuft dieselben Fragen: Ist die Ware vollständig? Ist sie unbeschädigt? Kann sie unverändert wieder eingelagert werden – oder braucht sie Aufbereitung und neue Verpackung? Wir beantworten diese Fragen nach festgelegten Kriterien und halten das Ergebnis nachvollziehbar fest.
Leistungsumfang
- Annahme von Retouren und Erfassung des Eingangs
- Prüfung auf Vollständigkeit, Zustand und Funktion nach Ihren Kriterien
- Bewertung und Zuordnung zu Zustandskategorien
- Sortierung nach weiterem Verwendungsweg
- Wiederaufbereitung (Refurbishment) nach Vorgabe
- Neuverpackung mit neuen Packmitteln
- Wiedereinlagerung und Rückführung in den Verkauf
- Transparente Statusprozesse über den gesamten Ablauf
Ihre Vorteile
Weniger Abschriften
Was aufbereitet werden kann, wird aufbereitet – statt pauschal ausgesondert zu werden.
Nachvollziehbare Bewertung
Prüfkriterien und Zustandskategorien werden vorab festgelegt und angewendet.
Auswertbare Daten
Retourengründe und Zustandsverteilung lassen sich systematisch erfassen.
Fläche entlastet
Rücksendungen belegen keine Fläche in Ihrem Betrieb und blockieren keine Kapazität.
Typischer Prozessablauf
Annahme und Erfassung
Die Rücksendung wird angenommen, dem Vorgang zugeordnet und als Eingang erfasst.
Prüfung und Bewertung
Vollständigkeit und Zustand werden nach den vereinbarten Kriterien geprüft und bewertet.
Sortierung und Aufbereitung
Je nach Ergebnis folgt Wiedereinlagerung, Aufbereitung mit Neuverpackung oder Aussonderung nach Ihrer Vorgabe.
Rückführung und Rückmeldung
Verkaufsfähige Ware wird wieder eingelagert, das Ergebnis wird zurückgemeldet.
Geeignete Einsatzbereiche
- Onlinehändler mit hohem Retourenaufkommen
- D2C-Marken mit erklärungsbedürftigen Produkten
- Hersteller mit Gewährleistungs- und Austauschprozessen
- Handelsunternehmen mit Saisonrückläufern
- Unternehmen mit Bedarf an Zustandsbewertung
- Betriebe, die Rückläufer bisher nicht systematisch erfassen
Häufig gestellte Fragen
Nach Ihren. Zustandskategorien, Prüfschritte und Entscheidungsregeln werden vor dem Start gemeinsam festgelegt und dann konsequent angewendet.
Sie wird entsprechend Ihrer Vorgabe behandelt – etwa gesondert eingelagert, zurückgesendet oder zur Aussonderung bereitgestellt.
Erfasste Daten wie Zustandskategorie und Bearbeitungsergebnis können zurückgemeldet werden. Umfang und Format klären wir bei der Systemanbindung.
Ja. Rücksendungen können unmittelbar an den abwickelnden Standort adressiert werden, damit kein Umweg über Ihren Betrieb entsteht.
Bevor Sie sich entscheiden
Zwei Antworten aus unserem Ratgeber, die zu dieser Leistung gehören – ohne Verkaufsabsicht, einfach erklärt.
Was kostet Fulfillment?
Aus welchen Positionen sich ein Angebot zusammensetzt, wovon jede abhängt und welche Angaben Sie brauchen, um Angebote vergleichen zu können.
Fulfillment-Anbieter wechseln
Woran man erkennt, dass ein Wechsel fällig ist, wie die Umlagerung abläuft und welche Vertragsklauseln vorher geprüft gehören.
Unsere Leistungen im Überblick
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